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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。<我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门/p>

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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