4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务(w鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗ù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗g>

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。