又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者(zhě)和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　建发集团是国企还是央企 建发员工有编制吗 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代(dài)建发集团是国企还是央企 建发员工有编制吗，对大多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎ建发集团是国企还是央企 建发员工有编制吗o)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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