4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口展自(zì古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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