4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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