4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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