4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(ni北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯án)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(d北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯e)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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