国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句p>

　　作为国(guó)泰(tài)航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以解(jiě)聘。在(zài)此，我想再次重(zhòng)申，对于(yú)个(gè)别(bié)员工严重违反公(gōng)司规章制度及道德准则的行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰(tài)航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必须(xū)尊(zūn)重来自不同(tóng)背景及文化的旅客(kè)，在所有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会(huì)各(gè)界(jiè)对于国泰(tài)航空的持续(xù)关注和监督(dū)，我们(men)必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅(lǚ)行(xíng)体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络(luò)平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(t事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句ǎn)是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅客(kè)努力使用自己会的英文单词想要(yào)向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空(kōng)一直(zhí)以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进(jìn)一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来(lái)的(de)困扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微博(bó)回(huí)应歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经(jīng)暂停有关(guān)空中空服(fú)员的飞行任(rèn)务，即(jí)时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集体声讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表态该(gāi)事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项(xiàng)目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会(huì)说英语或粤语的(de)乘客就低(dī)人一等？

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