一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者就此向金融从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都(dōu)是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来(lái)了基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的(de)角度对(duì)亲情做(zuò)出了不(bù)一(yī)样的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是(shì)金融(róng)行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来(lái)生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融(róng)业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团队介(jiè)绍(shào)，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻(fān)译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式形成的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和(hé)术语方面(miàn)存在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在其告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品(pǐn)咨(zī)询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂类(lèi)领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负(fù)责(zé)人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提(tí)及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前(qián)的(de)电(diàn)子(zi)客服(fú)，并不能称(chēng)得(dé)上是人工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)，“智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要(yào)更贴(tiē)近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层(céng)的大规模语言(yán)模型能力。关于对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语(yǔ)言(yán)模(mó)型能力，除了生成(chéng)对话、生成(chéng)图(tú)片(piàn)外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以将复(fù)杂的(de)任(rèn)务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范(fàn)围，除了替代简单(dān)重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文(wén)章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直(zhí)接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的(de)内容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以应用(yòng)这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科技(jì)公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最(zuì)近(jìn)一小时(shí)内(nèi)蜂拥(yōng)而(ér)至(zhì)我们的(de)网站，但我们(men)的网络资源(yuán)是(shì)有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运(yùn)营并为(wèi)客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户(hù)服务任(rèn)务，回(huí)答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关产品(pǐn)和服务的详细(xì)信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银(yín)行(xíng)能(néng)够将其用(yòng)于更(gèng)广泛(fàn)的任务(wù)和(hé)应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要(yào)模(mó)拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业研究报(bào)告也(yě)不难看(kàn)出，该技术(shù)还(hái)有待完善，或者说还不能独(dú)立使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责(zé)人(rén)向(xiàng)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意(yì)味着(zhe)它在(zài)回(huí)答(dá)问题可能(néng)存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被(bèi)用于(yú)恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工(gōng)智(zhì)能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的(de)有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会(huì)等），部分原因是模(mó)型(xíng)目(mù)前(qián)仍然会(huì)生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认(rèn)为，从安(ān)全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机(jī)构需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活(huó)动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶意(yì)人(rén)员利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展恶(è)意活动(dòng)的门(mén)槛。

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