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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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