11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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