又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对(duì)此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)Ap虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴p。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技(jì)术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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