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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出(chū)转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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