金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提(tí)供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗产互联(lián)网平奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗(píng)台不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台(tái)的(de)房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)建立(lì)健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违(w奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗éi)法违规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国(guó)家企业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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