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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施(shī)。

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