金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗不得强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会(huì)同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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