国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的(de)乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依据公(gōng)司的(d破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗e)规(guī)章(zhāng)制度，对三(sān)位涉事的(de)空中服务员予以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行(xíng)为，国(guó)泰航空(kōng)将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门的(de)工作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国(guó)泰(tài)航空的服务(wù)品质；其(qí)中最(zuì)重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客，在所有(yǒu)的服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国(guó)泰(tài)航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰(tài)航空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后一排乘(chéng)务(wù)员准(zhǔn)备(bèi)餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用(yòng)英(yīng)语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使(shǐ)用(yòng)自己会的(de)英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英文(wén)询(xún)问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此(cǐ)深(shēn)表歉意(yì)。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客(kè)提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对(duì)于此次事件高度重视。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅客进(jìn)一步了解情(qíng)况，并(bìng)会(huì)进行严肃(sù)调查处理。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给大家带(dài)来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空中空服(fú)员的(de)飞行(xíng)任务，即时(shí)破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友(yǒu)的集体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在(zài)航司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么(me)觉得(dé)不(bù)会说英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一(yī)等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗