国泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示(shì)诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位(wèi)涉事的(de)空中服务员(yuán)予(yǔ)以解聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为(wèi)，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件再次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工(gōng)作小(xiǎo)组作出(chū)全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审(shěn)视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员培训和相关(guān)制度(dù)，进一(yī)步提升国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提(tí)供专(zhuān)业且一(yī)致(zhì)的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和(hé)监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供更加满200克是几两 200克是多少毫升意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航班(bān)，由(yóu)成都(dōu)飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排(pái)乘(chéng)务员准备餐(cān)食(shí)及休息(xī)之(zhī)处。该网友描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们(men)不会说毛(máo)毯的(de)英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是(shì)前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯(tǎn)，结(jié)果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排(pái)的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询问空乘如何(hé)填写入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰航(háng)空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直以(yǐ)来(lái)致力于为旅客提(tí)供(gōng)高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步(bù)了(le)解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服(fú)员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调(diào)查。200克是几两 200克是多少毫升

　　该(gāi)事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体(tǐ)200克是几两 200克是多少毫升也下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求(qiú)也在航司(sī)规定的服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人一等？

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