一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业人(rén)员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在(zài)以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字金融场景“生命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答(dá)案，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文(wén)，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而是朱明(míng)杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客(kè)户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自(zì)己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的(de)有人这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不(bù)可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性(xìng)、部(bù)分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等(děng)。”有银行金融(róng)科技(jì)负(fù)责人向记者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服(fú)务(wù)。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于(yú)银行客(kè)服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能(néng)力，在金融领域对话的(de)应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提示下(xià)它可(kě)以(yǐ)将(jiāng)复杂的任务分解成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文(wén)案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示，“许多(duō)人(rén)在最(zuì)近一小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自(zì)动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间(jiān)专注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而(ér)提(tí)高整体效(xiào)率(lǜ)和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据(jù)中生成见解和分析，使银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出(chū)更明智(zhì)的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够(gòu)将其用于更广泛的(de)任务和应用程(chéng)序(xù)。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的(de)注入，要兼顾答(dá)案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独立(lì)使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型无(wú)疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技成(chéng)果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练(liàn)出来的(de)，这意(yì)味(wèi)着(zhe)它在回答问题可能(néng)存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同其他(tā)人生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字工(gōng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论(lùn)文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的(de)活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是模型目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安(ān)全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶(è)意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

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