又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

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