4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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