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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人(rén)民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查(chá)等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人(rén)大代(dài)表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况(kuàng)及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群众(zhòng)生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社(shè)会发展的(de)违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和(hé)资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人(rén)身权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数(shù)民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机(jī)关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下(xià)列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根(gēn)据(jù)全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律(lǜ)的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时(shí)，国务(wù)院应当及时(shí)提(tí)请全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社(shè)会(huì)治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职(zhí)责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督(dū)，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的(de)督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理(lǐ)、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群(qún)众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展(zhǎ一本书多重，一本书多重有一斤吗n)的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太(tài)原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的(de)决议(yì)，以及上级(jí)国家行政机关的(de)决定(dìng)和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门和(hé)下级(jí)人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律。

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