国泰航空(kōng)周(zhōu)二晚(wǎn)间(jiān)发(fā)布最新声明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表国(guó)泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完成对于(yú)事件的调(diào)查，并依据公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服务(wù)员予(yǔ)以解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对于(yú)个别员工严(yán)重(zhòng)违反公司规章制度及道德(dé)准则的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避(bì)免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们(men)的服务流程(chéng)、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升国泰(tài)航空的(de)服务品质；其中最重要(yào)的(de)，是确(què)保所有国泰(tài)员工必(bì)须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及文(wén)化(huà)的(de)旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于(yú)国泰航(háng)空的持续关(guān)注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网(wǎng)友在网络平台举报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要(yào)向(xiàng)这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结(jié)果反被(bèi郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的)取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅(lǚ)客(kè)在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉快(kuài)经(jīng)历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提(tí)供高品质的服务，对于此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来(lái)的(de)困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次(cì)发(fā)微(wēi)博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空中空服(fú)员的飞行(xíng)任(rèn)务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了(le)网友的集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒(méi)体(tǐ)也(yě)下场表态(tài)该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务(wù)的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服(fú)务需(xū)求也在(zài)航司规(guī)定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘客就低(dī)人(rén)一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的