4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW紫菜是不是海鲜

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信紫菜是不是海鲜息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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