4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)浴资都包括什么 浴资是门票吗年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

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　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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