11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称(c形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句hēng)，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分司(形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句。

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