一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会(huì)有哪些(xiē)可能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员(yuán)发起采访后发现，答案(àn)主要(yào)集中在(zài)以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生(shēng)命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对(duì)生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选(xuǎn)择(zé)”，prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融(róng)行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信用卡合作(zuò)的结(jié)果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对内容(róng)生(shēng)产(chǎn)、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作(zuò)伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了(le)有趣、有意(yì)义(yì)的实验(yàn)。有(yǒu)金(jīn)融业人士(shì)笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行(xíng)业研(yán)究报告。据(jù)该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询(xún)知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智(zhì)能(néng)催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底层(céng)的大规(guī)模(mó)语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解(jiě)成(chéng)一步(bù)步的(de)子任务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的(de)应用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代(dài)简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助(zhù)做(zuò)一(yī)些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的内容(róng)可能会(huì)变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个(gè)程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的(de)应(yīng)用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)20prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗22年11月底，一经(jīng)推(tuī)出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们的网络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好(hǎo)地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回(huí)答常见问(wèn)题或提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信(xìn)息(xī)。

这可以让客户服(fú)务代表腾(téng)出时间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析(xī)，使银行(xíng)能够(gòu)快速轻(qīng)松地(dì)获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强大和通用，从而(ér)使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够将其用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确性(xìng)和可(kě)控(kòng)性，不能(néng)‘一(yī)本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难(nán)看出(chū)，该(gāi)技术还(hái)有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据集训练出来的(de)，这意(yì)味(wèi)着它(tā)在回答问(wèn)题(tí)可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似(shì)的模型可能被用于(yú)恶劣(liè)的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学(xué)水平(píng)论文，甚(shèn)至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对(duì)网络安全(quán)行业来(lái)说(shuprepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗ō)，既可(kě)以用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模(mó)型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶(è)意活动的门槛。

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