4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该(gāi)行(xíng)为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

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对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么(hé)稳定器(qì)也(yě)摔落在(zài)地。

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