11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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