国(guó)泰航空周二晚间发布(bù)最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会(huì)各界表(biǎo)示(shì)诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们(men)已完成对(duì)于事(shì)件(jiàn)的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于(yú)个别(bié)员工严重违反公司规章制度(dù)及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事(shì)件再次发(fā)生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导跨部门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们(men)的(de)服(fú)务(wù)流程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服(fú)务品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景(jǐng)及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关(guān)注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗备餐食及休息(xī)之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英(yīng)文， 那他们就不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单(dān)词想要向这(zhè)些‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务(wù)员拿毛(máo)毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网(wǎng)友前(qián)排的乘客(kè)在尝试用英(yīng)文询问空乘如(rú)何填(tián)写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到(dào)了无比不(bù)耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进(jìn)行严(yán)肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗带来的困扰再次(cì)致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体也下场表态(tài)该(gāi)事件是彻头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在(zài)飞(fēi)机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的(de)常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务(wù)范围内，空乘(chéng)却(què)装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客(kè)就低(dī)人一(yī)等？

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