11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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