国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘客和(hé)社会(huì)各界表示诚挚(zhì)的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的规(guī)章制度，对三位(wèi)涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨(kuà)部门的工作(zuò)小(xiǎo)组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区(qū53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌)均提(tí)供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于(yú)国泰(tài)航空的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客提(tí)供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准(zhǔn)备(bèi)餐食及休(xiū)息(xī)之处(chù)。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说(shuō)毛毯的(de)英文， 那(nà)他(tā)们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排(pái)的(de)乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力(lì)于为(wèi)旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理。在此，我(wǒ53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌)们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰再次(cì)致(zhì)以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服(fú)员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根(gēn)据乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目。明(míng)明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的服务(wù)范围(wéi)内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤(yuè)语的(de)乘客就(jiù)低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 53231323是什么意思？ 53231323可以弹哪些歌