又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解)有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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