金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子)易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子yè)人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合(hé)标(biāo)价(jià)和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产(chǎn)经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施(shī)垄断行(xíng)为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制(zhì)定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和(hé)执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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