4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份20衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗20至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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