国泰(tài)航(háng)空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月(yuè)21日国(guó)泰(tài)航(háng)班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的(de)调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉事的空中服(fú)务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员工严(yán)重违(wéi)反公司(sī)规章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门(mén)的工(gōng)作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审(shěn)视(shì)我们的服(fú)务(wù)流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升(shēng)国泰航空的服务品质(zhì)；其(qí)中最重要的(de)，是(shì)确(què)保所有国泰(tài)员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客(kè)，在所(suǒ)有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国(guó)泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在(zài)网保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非(fēi)英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰(qià)好坐在最后一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努(nǔ)力(lì)使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询(xún)问(wèn)空乘(chéng)如何(hé)填写入(rù)境卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意(yì)。国泰航空一(yī)直以来致力于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的服(fú)务，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调(diào)查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来(lái)的困扰(rǎo)再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发(fā)微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停有关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思发了(le)网(wǎng)友的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤(yuè)语的(de)乘客(kè)就低人(rén)一等？

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