11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(h87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些uàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记(jì87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些)者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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