4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名(míng)外(wài)国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作(zuò)人员得知(zhī)询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生(shēng)激烈(liè)争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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