又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人(rén)辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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