又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案截至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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