11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗解决。

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