11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上子集是什么意思，非空真子集是什么意思(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(子集是什么意思，非空真子集是什么意思kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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