4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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