4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁de)“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁ding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/46351d3885e2861.jpeg?imageMogr2/thumbnail/1280x0/format/webp/quality/80" width="640" data-ratio="0.5265625" data-type="jpeg" data-w="640">

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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