又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者(zhě岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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