11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了(le)内部(中国哪里的莲子最好吃bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)中国哪里的莲子最好吃，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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