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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音)发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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