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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线苏州区号是多少路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。

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