国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就(jiù)有(yǒu)关旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘(chéng)客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事(shì)件的调(diào)查，并依据(jù)公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持(chí)“零容(róng)忍(rěn)”的态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我(wǒ)将(jiāng)亲(qīn)自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作小组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服(fú)务流程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度(dù)，进(jìn)一步提升国泰航(háng)空的服(fú)务(wù)品质；其中最重要的(de)，是确保所有国泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客(kè)，在所有的(de)服务地区均提供(gōng)专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的持续(xù)关注和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰(qià)好(hǎo)坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准备餐食(shí)及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就(主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到(dào)了无(wú)比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意(yì)。国泰航空(kōng)一直以来致(zhì)力于为旅客提供(gōng)高品质的(de)服务，对于此次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们已经(jīng)联系相(xiāng)关(guān)旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃(sù)调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次发微(wēi)博回(huí)应(yīng)歧视旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中空服员的飞行(xíng)任务(wù)，即时展开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发(fā)了网友的集体声讨，各(gè)大(dà)媒体也下场表态该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根(gēn)据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也(yě)在航司规(guī)定的服务范围(wéi)内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补