又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报的有(yǒu)广(河北属于南方还是北方 河北属于北方吗guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户(hù)的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(f河北属于南方还是北方 河北属于北方吗āng)式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 河北属于南方还是北方 河北属于北方吗